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我现在需要做一个信息平台，要让公司内很多部门使用。主要是售后方面问题的反馈，处理过程，其间需要很多部门的协作。这个流程我不知道该怎么弄了，谁能提个思路（包括数据库怎么设计）？最好详细点，本人菜鸟。在网上没找到相关材料。

软件工程的套路阿，你得先知道你们公司的业务流程是什么样子的，系统只是方便了业务的处理，所以，流程上的变化不是很大。

我说的可能有点问题。其实这个平台就是一个部门提交问题，要求他指定的下一个单位提交处理的结果。
20多个一级部门，每个一级部门包括若干个二级部门，甚至三级部门。

参照bugzilla